Aider son ado à gérer ses conflits

Dès leur plus jeune âge, les enfants commencent à développer leurs habiletés pour être en relation. Ils et elles apprennent à écouter, à gérer leurs émotions, à être empathiques face aux autres et à s’exprimer avec respect. Ces habiletés leur seront utiles toute leur vie, tant pour développer des relations harmonieuses avec leur entourage que pour gérer leurs conflits de façon saine.

Rappelons-le, il est tout à fait normal de vivre des conflits, et ce, à tout âge! Les conflits peuvent notamment débuter quand:

• Deux ou plusieurs personnes ne partagent pas les mêmes idées, opinions ou valeurs.
• Une personne est en désaccord avec les comportements d’une autre personne.

Bien qu’ils soient déplaisants à vivre, les conflits ne sont pas mauvais en soi. Il s’agit d’occasions pour votre jeune de s’ouvrir aux différents points de vue, de s’affirmer de façon respectueuse et de trouver des solutions à divers problèmes.

Bien que les conflits fassent partie des apprentissages, ils peuvent faire vivre une panoplie d’émotions à votre ado, dont la colère. Ressentir ces émotions est tout à fait légitime. Cependant, la façon de les gérer est particulièrement importante. Par exemple, en réponse à la colère, il serait approprié de se défouler dans le sport, mais il serait inacceptable de frapper ou d’insulter une autre personne. Il est donc important de distinguer le conflit de la violence. Pour en savoir plus sur la violence, nous vous invitons à consulter notre fiche sur le sujet disponible  ici . En ce qui concerne l’intimidation, elle se caractérise notamment par la répétition et la présence d’inégalité de force entre les personnes impliquées. Elle peut être physique, verbale, sociale et/ou matérielle. Voici quelques exemples de formes d’intimidation :

• Faire trébucher ou bousculer une autre personne (physique) ;
• Ridiculiser ou insulter l’autre (verbale) ;
• Répandre des rumeurs sur une autre personne (sociale) ;
• Voler les biens d’une autre personne (matérielle).

Pour en savoir plus sur les caractéristiques de l’intimidation et sur les différences entre le conflit et l’intimidation, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous.   Conflits Intimidation Intention Les personnes impliquées n’ont pas l’intention de nuire ou de faire du mal aux autres personnes. Les comportements, paroles, actes ou gestes d’intimidation sont généralement posés dans l’intention de nuire ou de faire du mal. Rapport de pouvoir Les personnes impliquées dans le conflit sont généralement sur un même pied d’égalité. Elles sont libres d’exprimer leur point de vue. Il existe une inégalité dans les rapports de force entre les personnes impliquées, par exemple : grand écart d’âge, différence dans le statut social, plusieurs personnes qui intimident contre une qui en est victime, etc. Répétition Bien qu’il soit possible que le conflit perdure dans le temps, il prend généralement fin dans un délai raisonnable par la négociation ou la médiation. Cependant, il est possible que le conflit mette fin à la relation. Il y a répétition des comportements, paroles, actes ou gestes d’intimidation qui sont posés par la même personne ou par des personnes différentes. Ils peuvent être exprimés directement ou indirectement, y compris dans le cyberespace. Conséquences Il est possible que le conflit ait un impact sur les personnes impliquées et qu’elles se sentent toutes perdantes. Cependant, personne ne se retrouve dans une position de victime au sein d’un conflit. L’intimidation engendre des sentiments de détresse et peut léser, blesser, opprimer ou ostraciser la ou les personnes qui en sont victimes.

Voici 4 étapes afin de résoudre ses conflits dans le respect  (ces étapes sont reprises des travaux de  l’Institut Pacifique ):

• Prendre un moment pour se calmer. Il n’est jamais souhaitable de tenter de régler le désaccord sur le coup des émotions. Se calmer avant de discuter permet de prendre un pas de recul et d’analyser le conflit de façon plus rationnelle.
• Lors d’un moment qui convient à l’ensemble des personnes impliquées, prendre le temps de parler des faits et des émotions ressenties en faisant preuve d’ouverture et de respect. Chacune des parties doit écouter le point de vue de l’autre et pouvoir s’exprimer avec respect. À cette étape, il est particulièrement important de parler au « je » et de ne pas porter d’accusations. Également, il est souhaitable d’appuyer ses propos avec des faits. Par exemple, au lieu de dire « tu ne m’écoutes jamais », il serait plus approprié de nommer « je ne me suis pas sentie écouté.e lorsque tu regardais ton téléphone pendant notre conversation ».
• Ensemble, chercher diverses solutions afin de régler le conflit.
• Choisir la solution la plus satisfaisante pour les personnes impliquées et terminer la conversation sur une note positive. Il est également souhaitable de faire un retour sur la solution choisie quelque temps après la résolution de conflit (à noter qu’il est possible que certains conflits soient trop importants et mettent un terme à la relation).

Comme parent, vous pouvez accompagner votre jeune à gérer sainement ses conflits. Voici quelques pistes d’actions concrètes pour vous soutenir.